Automação de atendimento no WhatsApp

Seu WhatsApp respondendo sozinho — com o conhecimento da sua empresa

O Hello Entende é um agente de inteligência artificial que atende pelo número de WhatsApp da sua empresa. Ele entende texto, áudio, foto e vídeo, e responde com base nos seus próprios materiais — sem fila, sem horário comercial.

Texto Áudio Foto Vídeo Disponível 24h

Resposta rápida · Sem compromisso

Provedor de Tecnologia aprovado pela Meta para a WhatsApp Business Platform

Seu atendimento perde tempo com o que se repete todo dia

As mesmas dúvidas, os mesmos pedidos de foto ou áudio, a mesma triagem — e uma equipe que podia estar resolvendo o que realmente exige uma pessoa.

Fora do horário, silêncio

Cliente manda mensagem às 22h e só recebe resposta no dia seguinte — se lembrarem de responder.

Equipe presa em repetição

Boa parte do dia da equipe vai para perguntas que já foram respondidas centenas de vezes.

Fila em horário de pico

Vários clientes ao mesmo tempo, uma pessoa por vez — quem espera demais desiste.

Resposta inconsistente

Cada atendente responde de um jeito, sem padrão, sem garantia de que a informação está certa.

Como funciona, na prática

O agente entende o que o cliente manda — em qualquer formato — e responde com base no material da sua empresa.

1. Cliente manda mensagem
Texto, áudio, foto ou vídeo
Recebido no WhatsApp da empresa
2. Agente identifica e busca a resposta
Identifica o cliente pelo telefone
Busca na base de conhecimento dele
Monta a resposta
3. Cliente recebe a resposta
Resposta na hora, a qualquer momento
Equipe só entra se precisar de humano

O que muda na sua operação

Menos tempo da equipe em tarefa repetitiva, mais capacidade de atender sem contratar.

Atendimento sem depender de horário

Responde de madrugada, fim de semana e feriado — sem escala, sem hora extra.

Entende como o cliente prefere falar

Texto, áudio, foto ou vídeo — sem obrigar o cliente a digitar tudo.

Resposta baseada no seu material

O agente responde com o que está na base de conhecimento da sua empresa — não com achismo.

O que está incluso

Transparência sobre o que o Hello Entende entrega hoje.

Número de WhatsApp dedicado

Agente multimodal — texto, áudio, foto e vídeo

Base de conhecimento isolada por cliente

Identificação automática pelo telefone

Painel para atualizar a base sozinho (em desenvolvimento)

Atendimento também via Instagram (em avaliação)

Vamos ver se faz sentido pra sua operação

Uma conversa de 30 minutos pra entender seu volume de atendimento e mostrar o agente funcionando de verdade.

Resposta rápida • Sem compromisso